服务许诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国顾客权益保护法》及《部分产品修补、更换、退货责任规则》（即新“三包”规则），为顾客供给全方位的速度服务。

2、设立全国服务咨询、服务热线：0760-25874852

3、顾客报装、报修后，需在24小时内与顾客预约详细上门服务时刻，并在依时上门服务，100%盯梢回访；

4、顾客购买的KOK手机版app下载灶具、烟机、燃气热水器、吸油烟机、消毒柜、电热水器、集成灶、电烤箱等产品，由销售商供给上门装置服务（产品因装置环境导致需添加附件的，由装置方供给装置材料，必须保证材料契合国家相关标准并承当相应法律责任。一起，需告知顾客添加附件的保修期，其费用由顾客承当）；

保修许诺

1、KOK手机版app下载系列产品自顾客购买之日起，整机保修1年，商业用途保修期为6个月，以顾客的购机发票或产品装置信息表装置日期在总部售后体系备案的时刻为依据。

2、2016年1月1日起销售和装置的家用式KOK手机版app下载电热水器产品购买之日起，电热水器保修一年，以用户的购机发票或产品装置信息表装置日期在总部售后体系备案的时刻为依据。

3、用户无法供给购机凭据的、或总部无材料备案的，统一按机身编码的生产日期保修。